Sprawna komunikacja i rozmowa oceniająca

Szkolenie ma charakter treningu umiejętności – podstawowe treści przekazywane są w formie prezentacji, następnie uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, biorą udział w symulacjach, rozwiązują testy pozwalające dokonać samooceny umiejętności.

Korzyści dla uczestników:

• Szkolenie przygotowuje menedżerów odpowiedzialnych za rekrutację do samodzielnego przeprowadzenia procesu rekrutacyjno-selekcyjnego.
• Proponowane przez nas podejście wykorzystuje profil kompetencyjny stanowiska oraz opracowany na jego podstawie wywiad selekcyjny.
• Podczas szkolenia dzielimy się najlepszymi praktykami oraz omawiamy typowe problemy i błędy osób rekrutujących.
• Elementy warsztatu umożliwiają praktyczne zmierzenie się z metodologią przygotowywania procesu, natomiast symulacje wywiadów selekcyjnych umożliwiają weryfikację przygotowanego scenariusza i własnego przygotowania.

Cele szkolenia:

• poznanie i umiejętność zastosowania metod rekrutacyjnych
• umiejętność sporządzania opisu stanowiska pracy
• poznanie metod selekcji pracowników
• rozwinięcie umiejętności przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej

Program szkolenia:

• KOMUNIKOWANIE SIĘ KIEROWNIKA Z PRACOWNIKAMI
  • jakie czynniki komunikacyjne motywują i demotywują ludzi?
  • skuteczne metody okazywania uznania i aprobaty
  • umiejętność udzielania motywujących informacji zwrotnych
  • zasady konstruktywnej krytyki i pochwały
  • jak zapobiegać spadkowi motywacji?
  • najczęściej popełniane błędy w przekazywaniu poleceń i wymagań
  • techniki egzekwowania wymagań i realizacji zadań
  • monitoring i ocena wykonania zadania przez pracowników
• PROWADZENIE ROZMOWY OCENIAJĄCEJ
  • systemy oceniania
  • kryteria oceny pracownika
  • sposób przygotowania rozmowy
  • sposób wprowadzenia do rozmowy
  • przeprowadzenie rozmowy oceniającej
  • zachowania trudne i reakcje na wybuch emocjonalny
• UWARUNKOWANIA KOMUNIKACYJNE
  • Werbalna i niewerbalna płaszczyzna komunikowania– warsztat
  • Bariery i ułatwienia,
  • Nastawienie i kontekst,
  • Sformułowania pozytywne –warsztat
  • Metaprogramy – jak dobrać argumentację
  • Komunikat JA – warsztaty

Trener:

• Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego na Wydziale Prawa i Administracji.
• Handlowiec - zajmował się sprzedażą oraz wprowadzaniem na rynek nowych produktów farmaceutycznych ZF Unia, osiągał najlepszą skuteczność w realizowaniu celów sprzedażowych w całym zespole.
• Manager - zarządzał sprzedażą produktów oraz budowaniu długofalowych relacji z kluczowymi klientami na powierzonym terytorium.
• Trener/Coach - od 2008 roku, potwierdzony certyfikatami: Extended DISC, Sandler Training oraz Coaching Fundamentals Certificate.
• Posiada bogate doświadczenie coachingu Przedstawicieli Handlowych, Kierowników Sprzedaży i działów sprzedaży w branży finansowej, IT, usługowej, farmaceutycznej, FMCG, a wszystko w oparciu o innowacyjne podejście do kontaktu z klientem.
• Prowadzi szkolenia w działach Sprzedaży i Call Center, w tym: szkolenia w zakresie umiejętności sprzedaży, asertywności, umiejętności menadżerskich, etykiety biznesowej, sztuki negocjacji, zarządzania czasem, wystąpień publicznych i innych.
• Aktywnie wspiera Kierowników sprzedaży m.in. w zakresie rekrutacji, zarządzania kompetencjami, planowania rozwoju pracowników, zarządzania kompetencjami, stawiania celów, zarządzania zmianą, prowadzeniem spotkań.

Elementy wliczone w cenę:

• uczestnictwo
• konsultacje
• imienny certyfikat ukończenia szkolenia
• materiały szkoleniowe (skrypt, CD z materiałami szkoleniowymi, notes)
• catering

Termin szkolenia:

• Do ustalenia

Całkowity koszt szkolenia:

• Do ustalenia